Аудит сайта: что проверяют и что владелец может проверить сам

Сайт есть, а заявок с него мало — и непонятно, в чём дело. Рассказываем, что такое аудит сайта, что в нём проверяют, какие проблемы владелец может найти сам за 15 минут и что делать с результатами.

Аудит сайта — это проверка, которая отвечает на простой вопрос: что мешает сайту приносить клиентов. Её результат — не толстый отчёт с непонятными терминами, а понятный список проблем, расставленных по важности, и рекомендации, что исправить в первую очередь.

Аудит нужен, когда сайт перестал приносить заявки, когда вы собираетесь запускать рекламу или продвижение, перед редизайном и просто раз в год, чтобы ничего не упустить.

Что проверяют при аудите сайта

Полноценная проверка обычно состоит из нескольких частей. Не обязательно делать все сразу — зависит от задачи.

Технический аудит сайта

Проверяется, нормально ли сайт работает «под капотом»:

• быстро ли открывается на телефоне и компьютере;
• нет ли неработающих страниц и битых ссылок;
• корректно ли сайт видят поисковые системы;
• работает ли защищённое соединение;
• нет ли дублей страниц и других ошибок, которые мешают продвижению.

Владельцу не нужно разбираться в этих деталях — важно, чтобы подрядчик объяснил, на что влияет каждая проблема и насколько она срочная.

SEO-аудит сайта

Здесь проверяется, может ли сайт находиться в поиске по нужным запросам:

• есть ли страницы под каждую услугу, которую вы хотите продвигать;
• понятные ли заголовки и описания страниц;
• достаточно ли полезной информации для клиента на страницах;
• как сайт выглядит на фоне конкурентов в вашем регионе;
• заполнена ли карточка компании на Яндекс Картах.

Базовые шаги по продвижению мы собрали в SEO-чек-листе для малого бизнеса.

Аудит удобства и продающих элементов

Это часть, которую часто пропускают, хотя она напрямую влияет на заявки:

• понятно ли с первого экрана, что вы предлагаете;
• есть ли цены или хотя бы ориентиры;
• легко ли найти телефон и оставить заявку;
• есть ли причины доверять: фото работ, документы, реквизиты;
• удобно ли пользоваться сайтом с телефона.

Проверка аналитики и заявок

• подключена ли Яндекс Метрика и настроены ли цели;
• доходят ли заявки с форм и не попадают ли в спам;
• можно ли понять, откуда пришёл клиент.

Что владелец может проверить сам за 15 минут

Часть проблем видна без всяких инструментов. Возьмите телефон и пройдите по списку:

1. Откройте сайт с телефона через мобильный интернет. Он открывается быстро? Текст читается без увеличения?
2. Посмотрите на первый экран. Человек, который ничего о вас не знает, поймёт, чем вы занимаетесь и в каком городе?
3. Найдите цены. Есть ли они вообще и легко ли до них добраться?
4. Нажмите на номер телефона. Он сразу набирается или его нужно копировать?
5. Отправьте тестовую заявку. Дошла ли она, куда и как быстро?
6. Найдите себя в Яндексе по названию компании и по основной услуге с названием города. Что видят клиенты?
7. Проверьте актуальность. Цены, услуги, адреса, часы работы, фото — всё ли соответствует реальности?
8. Посмотрите на сайт конкурентов. На их фоне ваш сайт вызывает больше доверия или меньше?

Если на какой-то пункт ответ «нет» или «не знаю» — это уже повод разобраться.

Бесплатный аудит сайта: что вы получите

У нас есть бесплатный аудит сайта. Мы смотрим сайт глазами клиента и поисковой системы и рассказываем, что мешает ему приносить заявки и что исправить в первую очередь. Без обязательств: результаты вы можете использовать сами или с любым подрядчиком.

Если по итогам понадобится доработка, продвижение или новый сайт — стоимость считаем после аудита и созвона, а затем фиксируем в договоре.

Когда аудит особенно нужен

Есть ситуации, в которых проверка сайта окупается почти сразу:

• Перед запуском рекламы. Если сайт теряет заявки, реклама будет приводить людей, которые уходят ни с чем, а бюджет будет расходоваться впустую.
• Заявок стало меньше без видимой причины. Часто виновата сломавшаяся форма, переставший работать телефон или ошибка после обновления.
• Перед редизайном. Аудит покажет, что в текущем сайте работает и что стоит сохранить.
• Сайт достался от прежнего подрядчика. Полезно понять, в каком он состоянии и есть ли у вас все доступы.
• Вы платите за продвижение, но не видите результата. Независимая проверка помогает понять, что на самом деле делается с сайтом.

Как отличить полезный аудит от формального

Аудиты бывают разные. Вот признаки того, что отчёт действительно поможет:

• Проблемы расставлены по важности. Сначала то, что теряет клиентов, потом всё остальное.
• Понятный язык. Каждая проблема объяснена так, чтобы владелец понял, на что она влияет.
• Конкретные рекомендации, а не «улучшить юзабилити».
• Учтён ваш бизнес — регион, конкуренты, услуги, а не только автоматическая проверка.

Насторожиться стоит, если отчёт состоит из сотни одинаково «критичных» пунктов, сгенерированных сервисом, или если вам сразу обещают первые места в поиске.

Что делать после аудита

1. Исправить критичное. Неработающие формы, проблемы с телефонами, ошибки, из-за которых сайт плохо открывается.
2. Обновить информацию. Цены, услуги, контакты, фото.
3. Доработать подачу. Первый экран, тексты услуг, доказательства доверия.
4. Решить, что дальше. Иногда достаточно доработок, иногда честнее сделать редизайн или новый сайт — об этом в статье редизайн сайта.

Аудит — это не цель, а отправная точка. Он показывает, куда вкладывать время и деньги, чтобы сайт начал работать на бизнес.

Частые вопросы

Что такое аудит сайта?

Это проверка, которая показывает, что мешает сайту приносить клиентов: технические ошибки, проблемы с поиском, неудобство и потеря заявок.

Чем технический аудит отличается от SEO-аудита?

Технический проверяет, как работает сайт: скорость, ошибки, доступность для поисковиков. SEO-аудит — может ли сайт находиться в поиске по нужным запросам.

Можно ли получить аудит бесплатно?

Да, у нас есть бесплатный аудит сайта. Вы получите список проблем и рекомендации, что исправить в первую очередь.

Как часто нужно делать аудит?

Разумно раз в год, а также перед запуском рекламы, продвижения или редизайна и в случае, когда заявок стало заметно меньше.

Что можно проверить самому?

Откройте сайт с телефона, отправьте тестовую заявку, найдите цены и телефон, поищите себя в Яндексе по основной услуге. Это занимает около 15 минут.