Редизайн сайта: как понять, что он нужен, и не потерять клиентов

Сайт работает несколько лет, но выглядит устаревшим или перестал приносить заявки. Разбираем, когда действительно нужен редизайн, что в нём важно сохранить и как обновиться без потери клиентов из поиска.

Редизайн сайта — это обновление внешнего вида, структуры и удобства существующего сайта. Иногда это только новое оформление, иногда — переработка разделов, текстов и пути клиента к заявке, а иногда выясняется, что проще и выгоднее сделать новый сайт.

Главная ошибка — начинать редизайн со слов «хочу красивее». Красота сама по себе заявок не приносит. Обновление имеет смысл, когда сайт мешает бизнесу: клиенты не понимают, что вы предлагаете, им неудобно с телефона, или сайт вызывает недоверие.

Признаки, что нужен редизайн сайта

Проверьте свой сайт по этому списку. Если узнаёте хотя бы пару пунктов, стоит задуматься:

• Неудобно с телефона. Текст мелкий, кнопки не нажимаются, приходится увеличивать страницу пальцами.
• Сайт выглядит устаревшим — на фоне конкурентов он вызывает ощущение, что компания давно не развивается.
• Информация не соответствует реальности. Услуги, цены, адреса, фото изменились, а сайт остался прежним.
• Клиенты задают по телефону вопросы, ответы на которые должны быть на сайте, — значит, их не находят.
• Сложно что-то поменять. Любая правка требует обращения к программисту, а того уже нет.
• Сайт медленно открывается или периодически перестаёт работать.
• Изменился бизнес — появились новые направления, сменился фирменный стиль, вы вышли в другие города.

Редизайн или новый сайт?

Это вопрос, на который стоит ответить до начала работ.

Редизайна достаточно, если сайт технически в порядке, его легко редактировать, а проблемы — во внешнем виде, удобстве и подаче информации.

Нужен новый сайт, если платформа устарела, сайт сложно и дорого поддерживать, нужны функции, которые на текущей основе не сделать, или структура настолько запутана, что проще собрать заново.

Честный подрядчик сначала посмотрит на сайт и скажет, какой вариант разумнее в вашем случае. Начать можно с бесплатного аудита сайта — он покажет, что именно мешает сайту работать.

Что важно сохранить при редизайне

Старый сайт, даже несовершенный, мог годами набирать доверие поисковых систем. Если при обновлении этого не учесть, посещаемость из поиска может просесть. Вот что стоит сохранить или аккуратно перенести:

• Страницы, которые приносят посетителей. Перед редизайном смотрим в Метрике, какие страницы популярны, и не удаляем их без замены.
• Адреса страниц. Если адреса меняются, старые должны вести на новые — тогда ни клиенты, ни поисковики не попадут на пустую страницу.
• Полезные тексты. Их можно улучшить, но не стоит выбрасывать то, что уже работает.
• Аналитику. Счётчик Метрики и цели должны продолжать работать, чтобы можно было сравнить результаты до и после.
• Формы и способы связи. Заявки не должны теряться ни на один день.

От вас этого никто не ждёт — это задача подрядчика. Но спросить, как он планирует сохранить позиции и посещаемость, стоит обязательно.

Как проходит редизайн

1. Анализ текущего сайта. Что работает, что нет, какие страницы приносят посетителей и заявки.
2. Цели обновления. Что должно измениться для бизнеса: больше заявок, удобство на телефоне, новый стиль, новые разделы.
3. Новая структура и тексты. Переосмысливаем путь клиента и подачу услуг.
4. Дизайн. Согласовываем макеты ключевых страниц.
5. Сборка и перенос. Переносим содержимое, настраиваем переадресацию со старых адресов.
6. Проверка и запуск. Тестируем формы, отображение на телефонах, работу аналитики.
7. Наблюдение после запуска. Следим за посещаемостью и заявками, исправляем недочёты.

Редизайн сайта: стоимость

Стоимость зависит от объёма: только оформление или переработка структуры и текстов, сколько страниц, нужно ли менять платформу. Поэтому цену редизайна мы считаем после того, как посмотрим сайт и обсудим задачи на созвоне.

Если в процессе станет понятно, что выгоднее сделать новый сайт, ориентиры такие: лендинг — от 60 000 ₽, корпоративный сайт — от 100 000 ₽, интернет-магазин — от 140 000 ₽. Подробнее — на странице цены. В любом случае цена и состав работ фиксируются в договоре до начала и не меняются в процессе.

Что нужно от вас

• Доступы к сайту, хостингу, домену и Метрике.
• Понимание, что не нравится вам и что не нравится клиентам.
• Актуальная информация: услуги, цены, фото, контакты.
• Фирменный стиль, если он есть. Если стиль устарел, редизайн — хороший повод обновить и его: об этом на странице упаковка бренда.

Как оценить результат после запуска

Редизайн должен решать задачу бизнеса, поэтому результат стоит проверять не по ощущениям, а по фактам:

• сравните в Метрике посещаемость и количество заявок за одинаковые периоды до и после обновления;
• спросите новых клиентов, удобно ли им было найти информацию и связаться с вами;
• посмотрите, стало ли меньше звонков с вопросами, ответы на которые есть на сайте;
• проверьте, что сайт находится в поиске по основным услугам так же или лучше, чем раньше.

Первые недели после запуска — время для доводки. Если какие-то страницы стали работать хуже, их можно поправить, пока проблема не стала заметной.

Частые ошибки при редизайне

• Менять всё «потому что надоело», не понимая, что именно мешает клиентам.
• Удалять страницы, которые приносят посетителей из поиска.
• Запускать новый сайт без проверки форм — и неделями терять заявки.
• Ориентироваться только на свой вкус. Сайт делается для клиентов, а не для владельца.
• Не сравнивать результаты. Без аналитики до и после невозможно понять, стало ли лучше.

Редизайн — это не косметика, а возможность заново посмотреть на сайт глазами клиента и убрать всё, что мешает ему оставить заявку.

Частые вопросы

Как понять, что нужен редизайн сайта?

Если сайт неудобен с телефона, выглядит устаревшим, информация на нём не совпадает с реальностью или клиенты не находят ответов на свои вопросы — пора обновляться.

Сколько стоит редизайн сайта?

Зависит от объёма работ, поэтому считаем после просмотра сайта и созвона. Цена фиксируется в договоре и не меняется в процессе.

Не потеряем ли мы позиции в поиске?

Риск есть, если не сохранить важные страницы и не настроить переход со старых адресов на новые. Это задача подрядчика, и её стоит обсудить до начала работ.

Что выгоднее: редизайн или новый сайт?

Если сайт технически в порядке — редизайн. Если платформа устарела и сайт сложно поддерживать — часто выгоднее сделать новый.

С чего начать?

С бесплатного аудита сайта: он покажет, что именно мешает сайту работать и какой вариант обновления разумнее.

Читайте также: техническое задание на разработку сайта.