Разработка веб приложений для бизнеса: когда сайта уже недостаточно

Сайт рассказывает о компании и собирает заявки. Но иногда бизнесу нужно больше: личный кабинет клиента, портал для партнёров, своя система учёта. Разбираем, когда нужна разработка веб приложений и как владельцу подойти к такому проекту.

Разработка веб приложений — это создание сервисов, которые работают в браузере, как сайт, но умеют гораздо больше: хранят данные клиентов, показывают личные кабинеты, считают, формируют документы, распределяют задачи между сотрудниками. Обычный сайт отвечает на вопрос «кто вы и как с вами связаться». Веб-приложение помогает клиентам и сотрудникам что-то делать: оформлять заказы, следить за статусом, работать с документами. Разберём, когда бизнесу это действительно нужно.

Чем веб-приложение отличается от сайта

Граница бывает размытой: у интернет-магазина тоже есть личный кабинет. Но если основная ценность проекта — именно в работе внутри сервиса, это уже веб-приложение.

Признаки, что сайта уже мало

• Клиенты постоянно спрашивают статус. «Готов ли мой заказ?», «Где документы?», «Когда следующий платёж?». Личный кабинет снимает эти звонки.
• Вы работаете с партнёрами или дилерами, которым нужно видеть цены, остатки, свои заказы.
• Сотрудники ведут работу в десятке таблиц, и данные постоянно расходятся.
• Готовые системы не подходят. Вы попробовали несколько программ, но ваш процесс в них не укладывается.
• Вы хотите продавать сервис, а не только услуги: подписку, онлайн-платформу, кабинет для клиентов.

Примеры веб-приложений для бизнеса

• Личный кабинет клиента — история заказов, документы, оплата, статусы.
• Портал для партнёров или дилеров — каталог с индивидуальными ценами, заказы, остатки.
• Внутренняя система учёта — заявки, задачи, объекты, отчёты, сделанная под ваш процесс.
• Своя CRM, когда готовые решения не подходят по логике работы.
• Онлайн-сервис для продажи — платформа, за доступ к которой платят ваши клиенты.

Готовая система или разработка веб приложения

Прежде чем заказывать разработку, стоит честно ответить на вопрос: а нельзя ли решить задачу готовой программой? Для многих компаний подходит amoCRM или Битрикс24 с правильной настройкой — подробнее в статье про внедрение CRM.

Своё веб-приложение имеет смысл, когда:

• ваш процесс уникален и в готовых системах приходится постоянно что-то обходить;
• нужен кабинет для ваших клиентов в вашем оформлении;
• вы планируете развивать сервис и не хотите зависеть от чужих ограничений;
• нужно связать в одном месте данные из нескольких систем.

Хороший подрядчик сам скажет, если задачу можно решить дешевле готовым инструментом.

Как проходит разработка веб приложения

1. Разбор задачи. Кто будет пользоваться сервисом, что каждый должен в нём делать, откуда берутся данные.
2. Описание и прототип. Схема экранов и действий, которую можно посмотреть и обсудить до начала разработки. На этом этапе дешевле всего что-то поменять.
3. Дизайн. Удобный интерфейс в вашем фирменном стиле.
4. Разработка по этапам. Сначала — самое нужное, чтобы как можно раньше начать пользоваться.
5. Проверка на реальных пользователях и доработки.
6. Запуск и поддержка.

Разработка сайтов и веб приложений вместе

Часто сайт и веб-приложение — части одного проекта. Сайт привлекает клиентов из поиска и рекламы, рассказывает об услугах и собирает заявки. А после регистрации или первого заказа клиент попадает в личный кабинет, где видит свои заказы, документы и статусы. Если планировать их вместе, они выглядят как одно целое, данные не нужно переносить вручную, а запуск обходится дешевле, чем переделка готового сайта под кабинет. Если сайт у вас уже есть, кабинет можно добавить к нему отдельным этапом.

Частые ошибки владельцев

• Хотеть всё в первой версии. Чем больше функций на старте, тем дольше и дороже запуск, а половина из них может не понадобиться. Начинайте с главного.
• Не описать процесс. Если внутри компании нет согласия, как должно работать, разработка будет бесконечно переделываться.
• Не учитывать поддержку. Веб-приложение — живой продукт: его нужно обслуживать, обновлять и развивать.
• Не позаботиться о правах. Код и данные должны принадлежать вам — это прописывается в договоре.

Что подготовить перед созвоном

• Описание задачи своими словами: какую проблему должен решить сервис.
• Кто будет пользоваться: клиенты, сотрудники, партнёры — и что каждому нужно.
• Какими программами пользуетесь сейчас: 1С, CRM, таблицы, сайт.
• Примеры сервисов, которые вам нравятся по удобству.
• Что обязательно в первой версии, а что может подождать.

Сколько стоит разработка веб приложений

Веб-приложение или онлайн-сервис — от 200 000 ₽, сроки определяются индивидуально. Точную стоимость называем после бесплатного созвона и разбора задачи, а цену и состав работ фиксируем в договоре — в процессе они не меняются. После запуска первый месяц поддержки бесплатный, дальше — от 5 000 ₽/мес. Все ориентиры — на странице цены, подробнее о направлении — в разделе разработка сайтов и веб-приложений.

Как выбрать подрядчика

• Начинает с вопросов о бизнесе и предлагает первую версию с самым нужным.
• Показывает прототип до начала разработки.
• Фиксирует цену и состав работ в договоре.
• Передаёт вам права на результат и доступы.
• Остаётся на поддержке после запуска.

О том, какие вопросы задать студии до подписания договора, — в статье Как выбрать студию разработки: 7 вопросов.

Частые вопросы

Чем веб-приложение отличается от сайта?

Сайт рассказывает о компании и собирает заявки. Веб-приложение решает рабочие задачи: личные кабинеты, заказы, документы, учёт.

Сколько стоит разработка веб приложения?

От 200 000 ₽, сроки индивидуально. Точная цена — после бесплатного созвона, фиксируется в договоре.

Может, хватит готовой CRM?

Часто да. Если ваш процесс укладывается в amoCRM или Битрикс24, это быстрее и дешевле. Своё приложение нужно, когда готовые системы мешают работать.

Кому будут принадлежать код и данные?

Вам. Права на результат и доступы прописываются в договоре.

Можно ли сделать сначала небольшую версию?

Да, и мы так рекомендуем: запустить самое нужное, проверить на реальных пользователях и развивать дальше.

Читайте также: разработка мобильного приложения.